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【修理/返品/交換(共通)当店への本体の返送について】
  ※本体を返送する前に、必ず当店へご連絡下さい。
   当店担当者からお客様へご連絡致します。当店からのご案内に従って本体を送って下さい。
  ※当店にご確認が無い場合は、受け取りをお断りする場合がございます。予め、ご了承下さい。
【修理について】
※お客様の過失による故障・不具合の場合、
  お届けした商品に問題が無い場合は、通常の基本作業料/送料をご請求させていただきます。
※商品発送翌日から7日以降は、持ち込み修理扱い(送料はお客様負担)とさせていただきます。
※保証対象外の内容に該当する場合は、保証は一切、適用されません。
※修理完了後、弊社からご連絡を差し上げます。
  (一ヶ月以上ご連絡のとれない場合は、弊社内部にて処分させて頂く場合があります)
[保証期間内]
■商品発送翌日より30日間、無料で修理いたします
■安心★180日完全ハード保証(オプション/\2,500)をお申し込みされたお客様は
  180日間、無料で修理いたします
  ※OSの再セットアップは、別途、作業手数料\2,160になります。

[保証期間経過後]
内訳単価備考
基本
作業料
無料 ※OSの再セットアップは、別途、基本作業料\2,160になります。
※お客様の過失による故障、破損は基本作業料\2,160になります。
部品代 別途 部品の交換が必要な場合は、有償になります。
送料 別途 お客様による持ち込み修理を前提としておりますので
宅配便等で発送される場合は、お客様のご負担となります。
振込
手数料
別途 当店への修理費用お支払い時の振込・代引等の手数料は
お客様のご負担となります。
【返品について】
下記事項に当てはまる場合は、返品をお断り致します。
  • 商品ご購入時に付属していた付属品の欠品がある場合
  • 保証対象外の商品(訳あり品/ジャンク品など)の商品(ソフト、ハード)の返品
  • 保証対象外に該当する内容の理由による返品
  • 動作に問題の無い商品の返品 → 【お客様都合による返品】をご覧下さい
【本体の故障による返品・返金】
【注意事項】
・当店で修理、及び代替品のご提供が困難な場合のみ、返品・返金対応いたします。
※当店で検査・修理後、正常に動作が確認できた物に対する返品は、
  「お客様都合による返品」扱いになりますので、ご注意下さい。
返金をご希望される場合は、下記の金額を差し引いた金額を返金致します。
[商品発送翌日から7日以内の場合]

本体の金額は全額返金いたします


※お客様による物理的破損・改造の場合を除きます
※ご購入時の送料などの諸費用は、返金の対象外となります。

[商品発送翌日から8日以降の場合]
内訳 単価 備考
送料 別途 お客様ご負担
使用損料 \324
 /1日
パソコン本体の使用による本体の劣化・消耗等の機械損料です。
金額はお客様が使用された期間に応じて日割り計算になります。
送料・手数料を除いた本体の価格から1日あたり\324減額となります。
 ※1日あたりの単価は、当店レンタルの単価を適用しております。
使用損料の計算期間
  商品発送翌日から8日目→ 本体が当店に到着する前日までの期間
   ※返品の際には事前にご連絡下さい。
新品ソフト 別途 新品・未開封のソフトをセットでご購入されたお客様で
ソフトを開封された場合は、ソフトの返品はお受けできませんので
ソフトウェアの代金は返金の対象外となります。
※未開封・未使用の場合のみ返品をお受け致します。
振込/事務
手数料
\648 お客様の口座へ振込みする際の振込手数料、当店の事務作業費
※現金書留の場合は、返金金額により事務手数料が増額になる場合があります。
  手数料の詳細につきましては、お問い合わせ下さい
購入時の
各種手数料
別途 送料などの諸費用
購入時(交換前の商品)の送料等の諸費用です。
【お客様都合による返品・返金】
【注意事項】
下記事項に該当する場合は、お客様都合による返品とさせていただきます。
  • 動作不良等が無く、お客様による一方的な返品
  • 購入前に状態確認をされなかったお客様の外観を理由とする返品
  • お客様所有のソフト、周辺機器が相性等の問題で使用できなかった場合
  • お客様ご利用の特殊なネットワーク、装置に組込などの環境で使用できなかった場合
  • 分解、改造等、システム最適化ソフトなどにより動作困難になった商品の返品
  • 当店スタッフの指示にご同意いただけない場合の返品
  • 当店の保証対象外項目に該当する内容による返品 → 保証対象外項目はこちら
返金をご希望される場合は、下記の金額を差し引いた金額を返金致します。
[商品発送翌日から7日以内の場合]
内訳 単価 備考
送料 別途 お客様ご負担
返品手数料 \3,240 再セットアップによる動作検証、および再整備(商品化)費用です。
※未開封の場合は無料です。
新品ソフト 別途 新品・未開封のソフトをセットでご購入されたお客様で
ソフトを開封された場合は、ソフトの返品はお受けできませんので
ソフトウェアの代金は返金の対象外となります。
※未開封・未使用の場合のみ返品をお受け致します。
振込/事務
手数料
\648 お客様の口座へ振込みする際の振込手数料、当店の事務作業費
※現金書留の場合は、返金金額により事務手数料が増額になる場合があります。
  手数料の詳細につきましては、お問い合わせ下さい
購入時の
各種手数料
別途 送料などの諸費用
購入時の送料等の諸費用です。

[商品発送翌日から8日以降の場合]
内訳 単価 備考
送料 別途 お客様ご負担
返品手数料 \3,240 再セットアップによる動作検証、および再整備(商品化)費用です。
※未開封の場合は無料です。
使用損料 \324
 /1日
パソコン本体の使用による本体の劣化・消耗等の機械損料です。
金額はお客様が使用された期間に応じて日割り計算になります。
送料・手数料を除いた本体の価格から1日あたり\324減額となります。
 ※1日あたりの単価は、当店レンタルの単価を適用しております。
使用損料の計算期間
  商品発送翌日から8日目→ 本体が当店に到着する前日までの期間
   ※返品の際には事前にご連絡下さい。
新品ソフト 別途 新品・未開封のソフトをセットでご購入されたお客様で
ソフトを開封された場合は、ソフトの返品はお受けできませんので
ソフトウェアの代金は返金の対象外となります。
※未開封・未使用の場合のみ返品をお受け致します。
振込/事務
手数料
\648 お客様の口座へ振込みする際の振込手数料、当店の事務作業費
※現金書留の場合は、返金金額により事務手数料が増額になる場合があります。
  手数料の詳細につきましては、お問い合わせ下さい
購入時の
各種手数料
別途 送料などの諸費用
購入時の送料等の諸費用です。
【機種変更サービス】
購入したパソコン本体が気に入らないので交換したい!というお客様向けのサービスです。
  • 当店でご購入いただいたパソコン本体で、正常に動作が確認できた場合に限ります。
  • 交換の際には、別途手数料が必要になる場合があります。(詳細は下記参照)
商品の交換は商品発送翌日より7日以内とさせていただきます。
購入時の本体の金額から下記の金額(手数料)を差し引いた金額で
交換商品金額と相殺致します。差額が生じた場合は、別途ご請求・返金とさせていただきます。
[商品発送翌日から7日以内の場合]
内訳 単価 備考
送料 別途 お客様ご負担
交換手数料 \2,160 ※未開封の場合は無料です (2010/05/28改訂)
新品ソフト 別途 新品・未開封のソフトをセットでご購入されたお客様で
ソフトを開封された場合は、ソフトの返品はお受けできませんので
ソフトウェアの代金は返金の対象外となります。
※未開封・未使用の場合のみ返品をお受け致します。
振込/事務
手数料
\648 お客様の口座へ振込みする際の振込手数料、当店の事務作業費
※金融機関の振込が必要な場合のみ。
※現金書留の場合は、返金金額により事務手数料が増額になる場合があります。
  手数料の詳細につきましては、お問い合わせ下さい
購入時の
各種手数料
別途 送料などの諸費用
購入時(交換前の商品)の送料等の諸費用です。
※8日以降の機種交換は下記の【商品買い換え(下取)サービス】をご覧下さい
【商品買い替え(下取)サービス】
購入したパソコン本体が気に入らないので交換したい!というお客様向けのサービスです。
  • 当店でご購入いただいたパソコン本体で、正常に動作が確認できた場合に限ります。
  • 交換の際には、別途手数料が必要になる場合があります。(詳細は下記参照)
商品発送翌日より8日〜180日(6ヶ月)以内のパソコン本体が対象となります。
購入時の本体の金額から下記の金額(手数料)を差し引いた金額で
交換商品金額と相殺致します。差額が生じた場合は、別途ご請求・返金とさせていただきます。
[商品発送翌日から8日〜180日(6ヶ月)以内]
内訳 単価 備考
送料 別途 お客様ご負担
使用損料 \324
 /1日
パソコン本体の使用による本体の劣化・消耗等の機械損料です。
金額はお客様が使用された期間に応じて日割り計算になります。
送料・手数料を除いた本体の価格から1日あたり\324減額となります
 ※1日あたりの単価は、当店レンタルの単価を適用しております。

※下取り価格は、ご購入時の本体価格の30%を下限とします。

使用損料の計算期間
  商品発送翌日から8日目→ 本体が当店に到着する前日までの期間
   ※返品の際には事前にご連絡下さい。

新品ソフト 別途 新品・未開封のソフトをセットでご購入されたお客様で
ソフトを開封された場合は、ソフトの返品はお受けできませんので
ソフトウェアの代金は返金の対象外となります。
※未開封・未使用の場合のみ返品をお受け致します。
振込/事務
手数料
\648 お客様の口座へ振込みする際の振込手数料、当店の事務作業費
※金融機関の振込が必要な場合のみ。
※現金書留の場合は、返金金額により事務手数料が増額になる場合があります。
  手数料の詳細につきましては、お問い合わせ下さい
購入時の
各種手数料
別途 送料などの諸費用
初回購入時(交換前の商品)の送料等の諸費用です。
※180日(6ヶ月)以降は、相場に基づく査定による通常の買取となります。
【返品・交換の際の返送方法について】
@お手数ですが商品返送前に 、電話・FAX・メールにて必ずご連絡下さい。
A返送の際に、必ず付属品も同梱して下さい。
  付属品が全てそろっていない場合、交換、ご返品に応じられない場合があります。
  ※梱包は、配送時の衝撃に耐えられるようにクッション材などを充分に入れて下さい。
Bお近くの【佐川急便】(営業所/コンビニエンスストアなど)にて商品を着払いでお送り下さい。
C返品先
  【住所】東京都豊島区西池袋3-29-3 梅本ビル3F
  【電話】03-5953-3382
  【宛名】(有)ポプラテック
D送っていただいた商品の動作確認を当店で行います。
  商品の確認が完了しましたら、お客様にご連絡を差し上げます。